Az ügykezelő rendszer használata lehetővé teszi, hogy a folyamatok végrehajtásával kapcsolatban méréseket végezzünk majd ezekből kimutatásokat készítsünk. A CRAFT statisztika modulja ezen kimutatások előállításával segít az elvégzett munka mennyiségéről, annak hatékonyságáról pontosabb képet kapni, és a problémás pontokat beazonosítani. A kimutatások egyik része az ügyintézők, illetve a szervezeti egységek szempontjából ad információt egy adott időszakban elvégzett, illetve elvégzésre váró feladatokról. Másik része az ügyek szerint ad információt egy adott időszakban tapasztalt terhelésről, az átfutási időkről, illetve a késedelmet szenvedett ügyekről. A kimutatások Excelbe exportálhatóak, ahol azok további feldolgozása és vizualizálása a felhasználó által is könnyen elvégezhetőek.
A felhasználók és szervezeti egységek tevékenységeinek kimutatása összehasonlíthatóvá teszi az ügyintézők teljesítményét, segít a feladatok igazságosabb elosztásában és mérhetővé teszi a fejlődést.
Az egyes ügytípusok átfutási idejének, illetve az egyes lépések végrehajtási idejének vizsgálata segít beazonosítani a problémás pontokat, így lehetővé teszi a hatékonyság növelését.
A kimutatások Excelbe exportálásával a felhasználók könnyedén elvégezhetik az adatok további igények szerinti feldolgozását, diagramok előállítását.
