Egyes összetett folyamatok során a cég különböző rendszereiből származó információkra lehet szükség, egyes folyamatlépések során más rendszerekben kell valamilyen tevékenységet folytatni. Az ügykezelő rendszernek ezért más rendszerekkel kell együttműködjön, jellemzően SOA architektúrában. A CRAFT több, a rendszerek közötti kommunikációt lehetővé tevő eszközt is támogat. A leggyakrabban használtak a WebService hívások, a WebSphere MQ-n keresztül történő üzenetküldés és az adatbázis táblákon keresztül történő kommunikáció. A mellett, hogy ezekre építve egyedi rendszerkapcsolatok implementálhatóak a rendszer tartalmaz olyan eszközöket, melyek segítségével a megrendelő definiálhat és paraméterezhet rendszerek közötti üzeneteket, melyek segítségével a workflowból kezdeményezhet adatátadásokat, adatlekérdezéseket, illetve alakíthat ki szinkronizációs pontokat más rendszerekben zajló folyamatokkal.
A dokumentumokhoz indított ügyekben a dokumentum képe alapján az ügyben kényelmesen rögzíthetőek a szükséges adatok és automatikusan adhatók át az azokat felhasználó rendszereknek.
Az ügyintézéshez más rendszerekben elérhető adatok egyszerűen lekérhetőek, nem szükséges más rendszerek megnyitása.
Az ügyintézési folyamatok egyes pontokon bevárhatják más rendszerekben végzendő tevékenységek elvégzését, melyek megtörténte után végrehajtásuk automatikusan folytatódhat.
Fejlesztők közreműködése nélkül alakíthatóak ki több rendszer együttműködését igénylő folyamatok.
